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  长沙市民张女士的了解是“没有一丁点黑色的白门”，而运营家居馆的龚女士了解的是“门的主体是白色的”。由于这个了解上的不同，两边一笔价值万元的玻璃门订单，从上一年11月份至今还在“扯麻纱”。

  上一年11月，张女士在万家丽家居广场三楼的诺格体系门窗花费10500元订制了三扇玻璃门，拿到货后，张女士发现滑道、胶条等部位是黑色的，“我看完就哭了出来！”通过几回整改，龚女士供给的玻璃门仍旧没能让张女士满意，龚女士也直呼“我快烦死了”。

  3月22日，潇湘晨报晨意帮助记者介入此事进行和谐，龚女士乐意去想方法把黑色部件用漆喷白，“仅仅作用上或许会有瑕疵。”

  2022年7月至11月，张红女士与老公李先生前后跑了万家丽家居广场十几回，咨询了多家售卖玻璃门的家居门店，通过细心地问询与比照，张红女士最总算2022年11月与老公李先生一同来到了坐落万家丽家居广场三楼的诺格体系门窗，花费了10500元订制了三扇玻璃门，用于装置在家中厨房，厕所等方位。

  张红女士关于为什么挑选这家店作出了解说：“他们家的玻璃门订制费用要比其他的店高出3成左右，但质量明显要更好，值得多出来的花费。”

  2023年2月25日，装饰师傅把做好的门窗送到张红女士的家中预备装置时，却让张女士大失人望。张女士向记者泄漏：上一年11月份订制玻璃门的时分，她就对龚店长说了，订制的三扇门需求悉数白色，只要是眼睛能看到的当地，不能有一点点的黑色。但当她去看装饰师傅施工的时分，发现装饰师傅现已把黑色的滑道，胶条等装置玻璃门前需求的配件现已装好了。

  张女士描绘其时感触：“我看完他们装好的滑道就哭了出来！分明最初说要悉数（目光所到之处）都是白色，但仍然让我看到了黑色，这是必定不能承受的!”

  龚店长对张女士的要求有些百般无奈，龚店长回应：最初在承受张红女士的订单时，张女士并没有明晰提出玻璃门的一切组成部分都要是白色，合同上也底子没规则这些配件的色彩。

  事实上，有一些拼装玻璃门需求用到的配件，例如缓冲器，滑道，滑轮，胶条等等，市面上只要黑色的，没有白色，龚店长表明她从事这个职业十多年来一向都是如此，从来没有见过白色的配件。

  实际上，张红曾出示了她在其他门店拍下的白色零配件相片，但龚女士说，这与张女士所要的玻璃门配件类型不一样。

  当张女士提出“门要是白色”的要求时，她认为门的主体是白色就能够。假如能了解张女士最初提出的是这么荒诞的要求，狼狈而逃她所能看到的当地全都要白色，她必定不会接这个单。

  龚店长诉苦道：“说实话，她前后来我这儿吵了很屡次，跟她解说也解说不清，我又刚从医院出来，要被烦死了。”

  3月22日，通过记者调停，诺格体系门窗的龚店长乐意将张红女士订制的玻璃门及一切配件返厂喷白，但并不确保“目光所及之处满是白色”。

  龚店长解说道：“这些配件整个市面上没有白色，咱们只能用漆喷白，用这种方法来漂白必定会有瑕疵。”

  张红女士对龚店长的处理方法并不满意，并表明最初下订单时提出的要求很明晰，假如诺格体系门窗不能做出张女士等待中的“白门”，她将持续投诉，将情况反映给万家丽建材市场的售后服务中心。

  张女士与门店签定的订单中，并没有约好到“一切配件均是白色”的程度，张女士口头提出“看不到一丁点白色”，门店容许进行定制，但并非彻底了解了张女士的实在要求，两边不合由来于此。

  就此，记者咨询了湖南琨霖律师事务所律师雷天仁。雷律师表明，两边的合约中，假如约好了很详细的细节，门店就应该依照约好去满意客户需求，假如合同中并没有对滑轮、滑道等配件有严厉的色彩规则，两边就“白色玻璃门”的了解上存在误区，归于误解，这种误解是在口头交流中产生的。依照法律规则，两边能够解除合同，进行退货、退款等操作。

  律师主张，在生意买卖中，客户与商家在签定合约之前，一定要充沛了解互相的详细需求和满意需求的才能，将所涉事项明晰写进合约中，避免产生胶葛。