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  东瑞园从入住到现在，职工反映的最为杰出的问题便是小区的安全问题。现已有几家遭受了入室偷盗，在楼洞外、楼洞内电动车和其他资产也有失窃现象。小区的大门洞开，楼洞门禁大部分失灵，使得闲杂人员得以自若收支，存在着较大的安全隐患。一名职工打来电话说：“现在，小区大门口都配了保安值勤，按理说住进这样的小区是安全的，可我发现陌生人进出小区时，保安却视若无睹。每天都会有这么多陌生人进出，让咱们感觉很不安全。门口装备保安便是期望保安严查外来人进小区，削减安全隐患……”小区的南门，是一个开阔的通道，约有50米左右，没有门和任何的隔栏；东门和西门有针对车辆的隔栏，北门现在是无卡车辆收支的门口。这几个门口，因为行人能够不要任何门禁就能够随意收支，使得一些闲杂人员进收支也较为便当。尤其是在深夜和清晨，有些不法人员非常简单就能够混入小区。不少业主反映，常常看到门卫趴在桌子上或坐在座位上打打盹，即便不打打盹，对什么人进收支小区也很少出来看上一眼。自上一年以来，小区产生了几起入室偷盗事情，给业主的产业构成了丢掉，也对人身安全构成了要挟。6号楼1楼的一对夫妻说，上一年秋天的一个夜里，家里的窗户被撬开，响马翻窗入室，盗走了一台笔记本电脑，以及孩子预备成婚所用的高级服装、卷烟、高级白酒等，价值几万元。其时，孩子们就在其他一间屋子睡觉，也没有醒来。假设醒来，人身极有或许遭到损伤。像这样的入室偷盗，小区还产生了好几起。有三起入室偷盗是白日作的案。小偷直接来到业主家门前，用撬门等手法进入业主家，在光天化日之下用拉杆箱、手提包将业主的资产拿出小区，有个小偷乃至往复两次进入小区，将偷盗的资产背几个提包沉着拿走。被盗的几家也都到派出所报结案，但破案的很少。在小区内停放的电动车也成为被偷盗的首要物件。20号楼两名业主的电动车放在楼洞外被偷了。其间一辆电动车头一天晚上9点左右还在，早晨起来电动车就不见了。业主立刻向物业办公室担任本楼的管理人员报告了此事，提出看监控录像。在监控室，看到监控20号楼的镜头只能看到从楼洞里边出来的人，楼洞门口外的状况却监控不到。他要求看小区三个出口处的监控录像，但都看不清楚。管理人员说，他们要先了解状况，过几天再给他打电话。但现在现已曩昔几个月了,这名业主也没有接到过物业公司的一个电话。

  放在楼洞里边的自行车也不安全。19号楼的一名业主说，本年4月份，他将捷安特山地车放在楼门内墙边，下午上班的时分车还在，下午下班的时分车子现已不见了。经过检查监控录像，发现两名年青人在下午3点多的时分，一人推出一辆山地车走出了楼洞。经查，那一辆山地车是10楼寓居的一名业主的。有业主反映，在家门口放的两双比较好的鞋子，在本年春节期间也被人偷走了。

  地下车库也成为偷盗的当地。有业主反映，因将东西落在车上，正午12点多，去地下车库取东西，发现有人骑着电动车在车库内乘机偷盗。嫌疑人看到有人来骑着电动车一溜烟地逃跑了。后来，业主发现自己的车后备厢有撬其他痕迹。

  这些问题的存在，客观上讲，作为榜首道防地的小区大门有缺点，南门底子没有“门”，其他三个门也是人车混用，不利于监管。职工反映激烈的是，作为第二道防地的楼栋的门禁也大部分都不管用。6号楼的门是变形的，底子锁不上；11号楼、13号楼的门锁槽被人卸掉，门看着关上了但不起效果；18号楼、19号楼和20号楼的一切单元门插销不是被涂上了玻璃胶水便是插销被卸掉，门底子关不上，大门洞开。16号楼门禁是好的，但门虚掩着，一推就开；17号楼门禁是好的，但用石块挡着，将门锁上后，一名业主从楼内出来，又将石头挡在门下。当问为什么不把门锁上，这名业主说，我一瞬间还回来呢。还有一些楼栋的门是用绳子拉住，使门洞开。据计算，小区约有一半以上的门禁不起效果，第二道防地形同虚设。

  在小区里，共有9栋高楼是独单元高楼，因为规划的问题，消防安全通道直接通到野外，有的与楼栋门并排，有的在楼洞门旁边面，乃至还有单个楼把消防安全通道直接与大街相通。关于这些问题，也有待进行有用监控。

  关于最易被盗的电动车，因为小区内没有固定停放的方位，车辆停放涣散，有些电动车停放在监控的盲区，不利于监控。还有的业主从楼上扯电线到楼下，给电动车充电，也存在着较大安全隐患。

  东瑞园小区是报业集团按市场化准则开发、面向内部职工为主、少数对外出售的商品房小区，合计1690户，其间1420户为集团职工（含暗里转让），270户面向社会出售。到现在，已装饰入住的业主约为50%左右（含精装后对外租借）。

  小区安全特别是家庭产业和人身安全是业主最为关怀的问题，也是物业管理和服务的重中之重。小区自2009年9月交房以来，据不完全计算，共产生3起入室偷盗事情（正式到派出所报案和到物业存案的，还有两起非业主自己口头谈论或网上发布的，未经核实未作计算），产生电动车丢掉5起左右（到物业公司挂号或调看录像材料）。

  根据小区现状，东瑞园小区的家庭安全有三道屏障，榜首道屏障为小区大门，第二道屏障为单元门禁体系，第三道屏障为业主家庭防盗门。

  先说榜首道屏障小区大门。东瑞园小区共有四个收支门，南门为开放式步行通道，西门、东门为车辆通道，北门为人车混合通道。因为小区规划准则是开放式小区，加上小区没有完成人车别离（人车别离是差异高级社区和一般社区的重要标志），很难在大门这个环节把住一切安全隐患。这方面物业的改善办法有：1.和谐瑞奇公司于8月10日前在南大门装置主动门，白日加强值勤，晚上11点后封闭；2.加强次序保护员责任心和素质教育，在值勤进程中要加强对可疑人员的盘查。对有些业主反映的次序保护员在值勤进程（特别是夜间）中睡觉的问题，咱们已加强教育，个其他已清退，欢迎业主监督。

  再说第三道屏障即业主家防盗门。东瑞园小区防盗门选用步阳牌防盗门，产生榜首起入室偷盗事情后，咱们置疑小偷或许是经过猫眼翻开的业主家大门，因为该业主家门锁无缺也没有被撬痕迹，而猫眼探视孔过大有安全隐患。大河物业于2011年5月31日印发“步阳防盗门安全运用须知”，发至每户业主，奉告防盗门的正确运用方法。2012年年头，咱们看到大河报和商报的报导，说有的小偷能够几分钟翻开防盗门锁。因为咱们的防盗门锁是C级，大河物业就联络厂家并在单元告示栏粘贴告诉，业主能够自费将门锁升到B级，加强最终一道关口的安全系数。

  首要做个阐明，因为建筑规划原因，小区内3、6、8、11、14、15、16、17、18号楼等9幢楼宇，门禁与消防门为各自独立的敞开体系，即便门禁体系正常运用，人员仍然能够经过消防门进入楼内。而根据消防法规的规则，消防门又有必要坚持疏通，禁止锁闭。这些楼宇只能采纳加强监控等办法予以弥补。

  单元门禁于2011年年头正式运用以来，大河物业屡次联络厂家进行修理，又加装了主动闭门体系，但仍然堕入屡修屡坏、屡坏屡修的恶性循环。究其原因，既有门锁自身层次低质量差的问题，也有物业管理不到位不及时的原因，业主和寓居人员自身构成的损坏也相当严重。原因首要有：一是部分业主特别是家有白叟孩子的业主，不处理门禁卡，或有卡不必，拿物品阻挠门的正常封闭以便利进出；二是业主对外租借的房子用于做午托部、库房和其他经营场所的，单个人成心损坏门禁体系；三是因为小区没有自行车电动车棚和充电设备，部分业主把自行车电动车推动单元寄存或推回家中保管充电，也简单构成门禁体系的损坏。

  为使门禁体系正常运用，大河物业将于7月31日前对门禁体系进行一次修理。针对自行车电动车的安全和停放问题，大河物业计划在寻求业主定见的基础上，和谐瑞奇公司把12号楼北边的闲暇场所改建为自行车电动车泊车场，添加看守人员和充电设备，业主交纳必定看守费，两边构成一种合同看守联系，丢掉由物业公司或看守人员照价赔偿。

  针对小区租住人员较多的状况，租借房子的业首要自觉对承租人员予以挑选和约束，大河物业将合作有关部门，采纳决断办法，坚决于7月底之前把午托部整理结束并确保不再反弹。

  地下车库因为瑞奇公司没有正式交给业主运用，现在未组织次序保护员和保洁人员看守和保洁，仅仅为缓解地上车位严重作为暂时泊车之用，正式启用后会组织次序保护员看守和保洁人员保洁，监控也才干正式启用。

  除上述办法外，大河物业还将采纳加强值勤人员的责任心、加大对不担任任的次序保护员的处分力度、加大巡查密度和巡查次数，盘查可疑人员，强化人防功率。一起发挥小区监控即时发现问题的效果，加强巡查人员与监控人员的联动和信息互通，确保录像材料的完整性作为公安机关破案的根据。

  这是７月６日清晨５时４０分至６时１０分在东瑞园拍摄到的一组关于小区大门、单元门及甩线充电的图片