(YMG全媒体记者 盖鹏)今年4月起，烟台市12345政务服务便民热线启动“每月一题”聚焦群众诉求专题行动，选取前期群众反映高频热点难点问题，由行业主管部门督导，12345热线月集中攻坚主题为小区消防通道。

  近日，多位龙口市民拨打烟台市12345政务服务便民热线，反映小区消防通道堵塞、消防设施损坏等问题。5月10日，“烟台民意通”热线政务服务便民热线督办员到现场进行调查。

  龙城国际南区业主反映，1号楼2单元设置的消防安全门损坏、消防设施不全，多次向物业反映但至今仍未解决。

  记者在2单元2楼看到，消防通道常闭式防火门没有门锁，无法关闭。一楼通往小区外的消防疏散门也没有门锁，从始至终保持敞开状态，外来人能通过此门进入单元楼。

  两道生命安全守护门，为何一直没有门锁？对此，社区物业经理王先生也很无奈。据他介绍，这些门锁都是被业主私自破坏的。按照消防规定，常闭式防火门一定要保持关闭，物业日常巡查时也会将门关闭。一楼消防疏散门平时保持紧锁，单元若发生火灾，业主可以从内部将门打开后逃生。然而，个别业主不想从小区正门绕远进入单元，于是屡次将这两道门门锁撬开。物业发现后，多次重新安装门锁，并在通道和宣传栏张贴消防安全告示，但仍无济于事。

  目前，二楼常闭式消防门不仅门锁被撬、闭门器和门板也被破坏。消防门由防火材料制造成，想换门需要动用公共维修基金找专门厂家定做，时间成本和金钱成本很大。而一楼疏散门敞开后，外来人能随意进入单元，安全风险隐患大大提升。

  对此督办员表示，部分业主的行为虽然不当，但是出于消防安全考虑，物业发现门锁损坏后，仍需第一时间重新安装，同时加大巡查和宣传力度，避免此类现象再次发生。王经理表示，将尽快为两道门安装新锁。

  龙口市消防救援大队工作人员表示，常闭式防火门只有在处于关闭状态时，发生火灾后才能够有效地阻挡浓烟烈火的侵袭，在一段时间内，防火门具有防火、隔烟、阻挡高温等功能。常闭式防火门如果长期呈敞开状态，轻则无法正常回位，重则可能破坏门框、门板，使其失去隔烟阻火的作用，若发生火灾，很容易“小火”酿成“大灾”。所以，业主切勿贪一时的方便就破坏消防门。

  记者现场看到，该业主反映的消防通道位于小区西南侧，宽约5米，符合消防安全标准。物业经理介绍，之前有人在消防通道附近停放电动车，堵塞了消防通道，物业已加强巡查，劝阻业主将车停到其他位置。